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投資公司開(kāi)展企業(yè)服務(wù)熱線電話運(yùn)行情況專(zhuān)項(xiàng)自查自糾工作
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??? 根據(jù)集團(tuán)監(jiān)察部統(tǒng)一部署精神，投資公司近階段將對(duì)所屬單位設(shè)有服務(wù)熱線電話的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量開(kāi)展一次自查自糾專(zhuān)項(xiàng)工作。
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????本次專(zhuān)項(xiàng)自查內(nèi)容主要有六大方面：服務(wù)熱線電話接通率；投訴處理情況；投訴處理回訪情況；熱線電話工作人員堅(jiān)守崗位、服務(wù)快捷、禮貌待客、耐心解答等情況；培育服務(wù)品牌、樹(shù)立示范典型；健全服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)、建立考評(píng)指標(biāo)等。
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??? 投資公司并要求各單位認(rèn)真細(xì)致做好迎中秋、迎國(guó)慶的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，重點(diǎn)是本公司相關(guān)單位參加“光明食品節(jié)”、“上海品牌博覽會(huì)”、“中華老字號(hào)博覽會(huì)”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，更好地服務(wù)各方賓客和全市人民。
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??? 投資公司要求各單位認(rèn)真做好本企業(yè)服務(wù)熱線電話的運(yùn)營(yíng)情況專(zhuān)項(xiàng)自查、自糾工作，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次專(zhuān)項(xiàng)工作負(fù)總責(zé)，高度重視企業(yè)聲譽(yù)和企業(yè)品牌，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行質(zhì)量，切實(shí)做好企業(yè)服務(wù)熱線電話的長(zhǎng)效機(jī)制。
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