五四所屬濱海古園凝聚力量應(yīng)對(duì)冬至祭掃高峰

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　　今年冬至，伴隨著天氣的驟然降溫，五四所屬濱海古園嚴(yán)格按照“延長(zhǎng)周期、錯(cuò)峰引導(dǎo)、鼓勵(lì)預(yù)約”的指導(dǎo)思想，用有力的保障工作帶給客戶(hù)更多的安全感，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促使客戶(hù)獲得更多的體驗(yàn)感，在不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)，全力以赴確保冬至工作平穩(wěn)、有序。

　　延長(zhǎng)周期鼓勵(lì)預(yù)約,錯(cuò)峰引導(dǎo)凸顯成效。根據(jù)市清明節(jié)工作指揮部要求，延長(zhǎng)祭掃保障周期，在12月16日、17日、22日、23日、24日鼓勵(lì)預(yù)約祭掃。自12月8日8時(shí)起，在微信公眾號(hào)上開(kāi)啟預(yù)約服務(wù)：提供每天6個(gè)時(shí)段（7:00-16:00、每時(shí)段1.5小時(shí)）祭掃預(yù)約服務(wù)。通過(guò)贈(zèng)送鮮花裝飾或農(nóng)副產(chǎn)品禮包，開(kāi)展錯(cuò)峰落葬補(bǔ)貼活動(dòng)，有近500家客戶(hù)參與活動(dòng)。

　　凝聚力量落實(shí)責(zé)任，完善預(yù)案保障到位。通過(guò)召開(kāi)冬至工作協(xié)調(diào)會(huì)，組織協(xié)調(diào)區(qū)民政、交警、治安、消防、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等多方資源與力量對(duì)各項(xiàng)工作和形勢(shì)進(jìn)行預(yù)判，對(duì)各項(xiàng)未盡事宜充分討論交流，不斷完善《冬至工作計(jì)劃》和各項(xiàng)預(yù)案，明確壓實(shí)主體責(zé)任，細(xì)化工作流程要求，確保應(yīng)急保障到位。

　　完善線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)，盡力拓寬服務(wù)渠道。充分借助官網(wǎng)、公眾號(hào)等媒介，發(fā)布冬至祭掃措施，公開(kāi)便民服務(wù)舉措，加大信息公開(kāi)力度。繼續(xù)推出云祭掃、代客祭掃和網(wǎng)絡(luò)祭掃，升級(jí)電商服務(wù)系統(tǒng)，完善線(xiàn)上服務(wù)通道，實(shí)現(xiàn)“足不出戶(hù)、辦理業(yè)務(wù)”的民生需求。為老年人開(kāi)設(shè)綠色通道，提供電話(huà)預(yù)約服務(wù)。

　　多元活動(dòng)推陳出新，服務(wù)能級(jí)不斷精進(jìn)。冬至高峰日，定制“生命時(shí)光號(hào)”服務(wù)列車(chē)開(kāi)啟時(shí)光之旅，在5個(gè)服務(wù)點(diǎn)通過(guò)與客戶(hù)互動(dòng)，收集思念寄語(yǔ)，引導(dǎo)客戶(hù)參與文明祭掃打卡拍照，并提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)。12月16日至24日，舉辦“憶萬(wàn)種思念”溫暖園集冬至文化節(jié)活動(dòng)，在思念的日子里，提供餐飲、文創(chuàng)、公益及文化傳播為核心的市集活動(dòng)，以滿(mǎn)足冬至祭掃人群的需求。

　　后勤保障全面到位，關(guān)注細(xì)節(jié)滿(mǎn)足需求。開(kāi)通查詢(xún)服務(wù)，方便客戶(hù)查詢(xún)墓穴位置，及時(shí)咨詢(xún)求助。12月16日至12月24日，設(shè)立6個(gè)臨時(shí)移動(dòng)廁所點(diǎn)，緩解客戶(hù)如廁難。及時(shí)儲(chǔ)備好防寒、防凍、防雨等物資，做到一應(yīng)即響。一改以往的冷鏈加熱方式，現(xiàn)場(chǎng)加工改善午餐口感，為工作人員提供姜茶驅(qū)寒助暖。

　　黨員隊(duì)伍迅速集結(jié)，使命在肩公益在行。黨支部組織開(kāi)展“一線(xiàn)寫(xiě)擔(dān)當(dāng)、服務(wù)展風(fēng)采”冬至祭掃服務(wù)保障主題黨日活動(dòng)。以“黨員突擊隊(duì)”為主要力量，落實(shí)安全、文明祭掃的主體責(zé)任，當(dāng)好暖心暖情的“服務(wù)隊(duì)”、當(dāng)好排堵保暢的“協(xié)管隊(duì)”、當(dāng)好無(wú)焰墓區(qū)的“督查隊(duì)”，用一個(gè)黨員一面旗的使命和擔(dān)當(dāng)，在服務(wù)一線(xiàn)踐行對(duì)黨承諾、詮釋對(duì)黨忠誠(chéng)。

　　廣泛宣傳文明祭掃，不斷推進(jìn)移風(fēng)易俗。結(jié)合生命文化及“無(wú)焰墓園”建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電子屏、廣播等，開(kāi)展移風(fēng)易俗宣傳。舉行音樂(lè)紀(jì)念會(huì)，采用數(shù)字化的表現(xiàn)形式，將思念化為有形。通過(guò)“絹花換錫箔”、冬至服務(wù)列車(chē)，鞏固拓展“無(wú)焰墓區(qū)、文明祭掃”成果，倡導(dǎo)低碳環(huán)保、綠色文明的多元祭掃方式，樹(shù)立殯葬文明新風(fēng)尚。

　　寒潮來(lái)臨，古園人不畏困難、加強(qiáng)防范，以真情服務(wù)為古園播散一縷縷陽(yáng)光和溫情，讓這個(gè)冬至不再“寒冷”。高峰之際，古園人齊心協(xié)力、堅(jiān)守職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)為客戶(hù)傳遞一份份愛(ài)的思念和追憶，讓兩個(gè)世界的人都滿(mǎn)意。應(yīng)戰(zhàn)冬至，古園人攻堅(jiān)克難、恪守使命，以安全有序圓滿(mǎn)完成冬至祭掃任務(wù)，讓這個(gè)冬至平安文明溫暖。（倪曉波）