（游客參觀躍進米業(yè)中心）
（市民爭相品嘗“自然之子”新米飯）
（市民爭相購買“自然之子”乳鴿）
（市民爭相購買“自然之子”農(nóng)副產(chǎn)品）
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日前，躍進有限公司“三秋”農(nóng)忙各項工作正在緊鑼密鼓的進行，首屆上海崇明·光明豐收節(jié)活動也越來越紅火，慕名前來躍進農(nóng)場參觀光明現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的游客越來越多，截至11月11日上午，光明豐收節(jié)躍進行接待大中巴旅游車輛320駕次、自駕游車輛180駕次，累計接待游客已經(jīng)超過15500人次，“自然之子”大米、崇明土特產(chǎn)、乳鴿等農(nóng)副產(chǎn)品銷售總額已經(jīng)突破74萬元，躍進有限公司“自然之子”系列農(nóng)副產(chǎn)品借勢光明豐收節(jié)以其精良的品質(zhì)深受市民游客的青睞，贏得了良好的口碑。
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觀摩生產(chǎn)過程 產(chǎn)品值得信賴
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光明豐收節(jié)“自然之子”躍進行活動開展以來游人如織，前來參加豐收節(jié)躍進行的游客都能領(lǐng)略到躍進農(nóng)場具有現(xiàn)代化氣息的農(nóng)業(yè)生態(tài)格局，并且能夠觀摩到大米生產(chǎn)加工的全過程，對“自然之子”產(chǎn)品品質(zhì)值得信賴。
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躍進有限公司的豐收節(jié)志愿者首先帶領(lǐng)前來參加光明豐收節(jié)躍進行活動的游客參觀“三秋”農(nóng)忙現(xiàn)場，并當(dāng)場解說水稻生產(chǎn)的全過程以及躍進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，游客可以近距離的欣賞到水稻收割、小麥播種、秸稈還田等“三秋”農(nóng)忙現(xiàn)場，對水稻的生產(chǎn)有初步的認(rèn)識。在躍進米業(yè)中心，游客在志愿者的引導(dǎo)下，能夠看到水稻的烘干和大米加工、包裝的全過程，能夠觀賞到躍進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的宣傳片和“自然之子”系列農(nóng)副產(chǎn)品集成展示，并且能夠親自品嘗到“自然之子”大米的新鮮美味。
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經(jīng)過了觀摩、欣賞、品嘗等多個互動環(huán)節(jié)，游客對躍進“自然之子”的產(chǎn)品生產(chǎn)加工有了全面的了解和認(rèn)識，對“自然之子”系列農(nóng)副產(chǎn)品的品質(zhì)品質(zhì)值得信賴，“自然之子”晶潤香、銀香-18、乳鴿、崇明土特產(chǎn)等多次出現(xiàn)搶購和供不應(yīng)求的場面，“自然之子”產(chǎn)品深受市民青睞。
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在光明豐收節(jié)“自然之子”躍進行活動中，躍進活動組委會經(jīng)常接到前來咨詢、購買“自然之子”農(nóng)副產(chǎn)品的電話，同時也接到了反映“自然之子”產(chǎn)品質(zhì)量的電話，躍進有限公司接到“投訴”電話之后，對游客所反映的情況進行查證，并迅速處理，贏得了客戶的贊許。
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“差量門”屬誤會 贏得市民好口碑
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“差量門”事件是閔行區(qū)都市路櫻緣花苑居委會一位參加“自然之子”躍進行旅游活動的游客反映的情況，稱其在躍進米業(yè)中心購買的三袋“自然之子”晶潤香大米，回家稱重后發(fā)現(xiàn)缺少一公斤的分量。躍進公司接到電話迅速安排人員實地了解情況，并承諾一旦情況屬實，當(dāng)場對其采取“買一賠一”的方法解決。工作人員與居委會其他購買“自然之子”晶潤香的客戶聯(lián)系后都成晶潤香吃口好、分量足，有的還多出了幾十克分量呢。該游客把三袋“自然之子”放在自家指針式體重稱上稱量，由于該稱時久未校正導(dǎo)致了出現(xiàn)一公斤的偏差所致?！安盍块T”事件圓滿解決，該居委會對躍進公司上門處理此事的態(tài)度十分感動，躍進“自然之子”大米又一次贏得了市民的好口碑。
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“賠鴿記”顯責(zé)任 體現(xiàn)精良品質(zhì)
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“賠鴿記”是一位顧姓女士來電放映的情況，稱其購買的兩只“自然之子”乳鴿在途中死亡。躍進公司接到電話后立刻開展調(diào)查，并與鴿場技術(shù)人員取得聯(lián)系。躍進“自然之子”乳鴿嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化乳鴿生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程操作，以玉米、高粱、大豆、小麥等原糧為飼料，中途不添加任何其他配方飼料，并嚴(yán)格做好鴿舍衛(wèi)生消毒、種鴿疫情防御，對乳鴿生產(chǎn)堅持勤護理多觀察，定時定量喂養(yǎng)，生產(chǎn)的“自然之子”乳鴿味美湯鮮，營養(yǎng)價值極高。經(jīng)過核實了解后，顧女士是上午九點左右購買的乳鴿，放在旅游大巴的貨箱后部，靠近發(fā)動機和排氣管，一天的旅途顛簸使鴿子一直處于高溫缺氧的環(huán)境下窒息而死，不存在鴿子本身質(zhì)量安全。躍進公司本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度還是對顧女士以補貼買鴿子的錢進行“賠償”，顧女士連聲道歉、感謝，并稱今后將繼續(xù)成為躍進“自然之子”的粉絲與親朋分享。
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躍進有限公司快速和諧處理“差量門”和“賠鴿記”事件，得到了當(dāng)事人的贊許，這其中折射出躍進有限公司“自然之子”系列農(nóng)副產(chǎn)品的品質(zhì)是精良的，躍進公司企業(yè)的責(zé)任意識和服務(wù)效能是優(yōu)越的，大大的提升了躍進公司“自然之子”的品牌美譽度和公司良好的企業(yè)社會形象。（楊衛(wèi)國 耿翔）