光明房地產(chǎn)集團大討論、大反思活動
簡 報
第48期
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光明房地產(chǎn)集團大討論、大反思活動領(lǐng)導小組辦公室編 ????2018年12月12日
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加強學習??提高效率 ?強化服務(wù)
——集團辦公室開展“大討論、大反思”活動總結(jié)
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為全面貫徹集團2018年度工作會議上部署“對標先進、共謀發(fā)展”大討論、大反思活動要求，集團辦公室結(jié)合實際，積極開展大討論、大反思活動，對辦公室的工作進行了全面總結(jié)、梳理，在充分討論的基礎(chǔ)上統(tǒng)一思想、凝聚共識、明確方向，不斷推動辦公室工作再上新臺階。
一、收獲總結(jié)
加強學習，提高做好本職工作的能力。進一步端正學習態(tài)度，增強學習的緊迫感。加大向?qū)嵺`學習、想同事學習的力度；變淺嘗輒止為深入思考，聯(lián)系思想和工作實際系統(tǒng)學習并注意總結(jié)規(guī)律，指導實踐，加快將學習成果向工作成果的轉(zhuǎn)化，學以致用，用以促學。
提高效率，推動各項工作快速高效運轉(zhuǎn)。強化效率意識，明確職責分工，及時完成各項業(yè)務(wù)工作；強化超前意識，切實實現(xiàn)四維方式從原來的“領(lǐng)導交辦、辦就辦好”向“怎樣去辦、怎樣辦好”的轉(zhuǎn)變，增強工作的計劃性和前瞻性。強化統(tǒng)籌安排，科學設(shè)置工作流程，善于抓重點、抓關(guān)鍵、抓主要矛盾。
強化服務(wù)，維護部門形象。強化對做好服務(wù)工作重要性的認識，切實增強服務(wù)的自覺性和主動性，服務(wù)標準高點位，服務(wù)質(zhì)量再提升，思想上高度重視，行動上一以貫之；全方位地進行換位思考，經(jīng)常換位思考，做群眾的貼心人、集團的智囊團；領(lǐng)導和上級交辦的事情，不講借口，提速提效，第一時間處理好。
二、具體措施
提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。2018年是中國房地產(chǎn)業(yè)新舊轉(zhuǎn)換的時代，也是光明地產(chǎn)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展邁向成功的關(guān)鍵一年，這對于前臺而言也同樣是一項巨大的挑戰(zhàn)。辦公室前臺崗位開展對標學習，本次“走出去”將靜安嘉里中心作為對標，學習借鑒其服務(wù)模式，進一步拓寬了前臺工作內(nèi)容、解決問題的思路,對今后的工作起到了很好的指導作用。前臺服務(wù)在日常工作中遇到任何問題，無論是接聽電話，收發(fā)文件、報刊、維護辦公設(shè)備、接待不同的來訪者，都要盡心盡力將任務(wù)完成，而要優(yōu)質(zhì)地完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。對于各項工作做到絕不推諉，負責到底，時刻讓工作處于一個良性的狀態(tài)下進行，這樣就大大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
調(diào)整集團總部司勤服務(wù)管理模式。隨著集團轉(zhuǎn)型快速發(fā)展，集團總部司勤服務(wù)管理涉及面變廣、專業(yè)性增強、運行成本加大。為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟新形勢，使集團司勤工作做得更加到位，從而不斷提高司勤保障服務(wù)的質(zhì)量和效率。經(jīng)辦公室調(diào)研借鑒大型國有企業(yè)、上市公司司勤服務(wù)模式，建議集團司勤服務(wù)工作走社會化、市場化、租賃化管理模式，更好的為集團、員工服務(wù)。為保障集團業(yè)務(wù)工作用車需求，自2018年10月起，集團總部司勤人員以租賃方式，由上海農(nóng)工商旺都物業(yè)管理有限公司負責按需招聘司勤人員相關(guān)事宜，并提供培訓、管理、服務(wù)工作。原集團總部駕駛班司勤人員崗位進行調(diào)整。
新增協(xié)同辦公平臺（OA系統(tǒng)）文件流轉(zhuǎn)流程。為確保OA系統(tǒng)穩(wěn)定順暢運行，辦公室增加“證照借用”、“用印申請”、“文件流轉(zhuǎn)”等流程。OA系統(tǒng)流程的更新能極大地提高工作效率，大大減少辦公程序和辦公時間。同時強化領(lǐng)導的監(jiān)控管理，增強管理層對組織的控制力，及時有效監(jiān)控各部門、各個人員的工作進度情況；實時、全面掌控各部門的工作辦理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而減少差錯、防止低效辦公。
完善保密機制。為進一步規(guī)范和加強企業(yè)印信管理，維護用印的嚴肅性、維護企業(yè)的合法權(quán)益，確保印信安全使用。辦公室作為印信保管、使用部門，與相關(guān)涉密人員簽訂《印信保密承諾書》。保密承諾書是規(guī)范也是保障，可以進一步增強大家的保密意識，明確知悉自己在工作中應(yīng)承擔的責任和義務(wù)，增強做好印信涉密工作的責任感和使命感。
????通過大討論、大反思活動，大家一致認為，辦公室是一支團結(jié)的隊伍，有向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，有很好的工作氛圍和積極健康的工作環(huán)境。辦公室將不斷完善不足，甘于平凡、甘于繁瑣，保持良好的心態(tài)，鼓足干勁，以事為先，以苦為樂，在各自平凡的崗位上積極展現(xiàn)不一樣的風采。
????????????????????????????????????（集團辦公室 趙菁）
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