東海申光公司從“找米下鍋”到 “送單上門(mén)”的故事
閔才弟（作者單位：東?？偣荆?/font>
有道是：天地之間有桿秤，那秤砣是客戶，是企業(yè)，是職工。
2013年12月26日，沈銘菊通過(guò)全公司職工直推后受命接任制造行業(yè)連遇“冰霜”走下坡路的上海申光高強(qiáng)度螺栓有限公司總經(jīng)理兼黨支部書(shū)記。此時(shí)，原任總經(jīng)理超齡退休；在私有企業(yè)不斷成長(zhǎng)的引誘下，原分管技術(shù)質(zhì)量設(shè)備副總竄通銷(xiāo)售部副經(jīng)理合伙偷偷在外辦起了自己的同類(lèi)企業(yè)，公司訂單本來(lái)清淡卻利潤(rùn)最厚的產(chǎn)品訂單被全部拉走……
“申光公司換老總了”。次年元旦過(guò)后上班第一天，10余家原料供應(yīng)商聞?dòng)嵹s到新任總經(jīng)理沈銘菊辦公室，舉著“欠債還錢(qián)”的字牌要求付清千萬(wàn)元貨款。在企業(yè)現(xiàn)金流十分短缺的一時(shí)間，給剛上任的沈銘菊來(lái)了個(gè)“下馬威”。
在中國(guó)鋼結(jié)構(gòu)制造業(yè)，還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)有女性擔(dān)任總經(jīng)理的，同行供應(yīng)商對(duì)沈銘菊投來(lái)各種眼光就理所當(dāng)然了。沈銘菊在內(nèi)外交迫的窘境下，憑著組織和職工對(duì)她的信任，憑著對(duì)黨、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和熱愛(ài)，她毫不膽怯地將公司目前遇到的困境與客戶溝通，用誠(chéng)信為本的理念和決心深深打動(dòng)了供應(yīng)商，在東?？偣镜年P(guān)心支持下，用她的人格魅力贏得了客戶的信任和認(rèn)可，影響和左右了客戶的訂單方向，讓瀕臨絕境的企業(yè)起死回生，重新步入了健康發(fā)展的軌道。
2014年，申光公司完成銷(xiāo)售收入3.3億元，利潤(rùn)比上年接近翻番，是申光公司開(kāi)業(yè)來(lái)產(chǎn)值達(dá)到最高水平的一年。在企業(yè)恢復(fù)“健康”后，也使職工收入得到了同步增長(zhǎng)。2014年，全部從業(yè)人員平均工資與上年同比增長(zhǎng)16.71%，其中，一線從業(yè)人員平均工資與上年同比增長(zhǎng)17.49%。2015年1-4月份，公司完成銷(xiāo)售收入1.2億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)296萬(wàn)元。不僅實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門(mén)紅，國(guó)內(nèi)風(fēng)電、電力行業(yè)等十大配套企業(yè)的生產(chǎn)訂單源源不斷，年內(nèi)生產(chǎn)訂單爆滿，已失取的訂單又重新回到了自己的“家”中。甚至有企業(yè)老總還親自上門(mén)送訂單，預(yù)付訂單貨款，使申光公司再度出現(xiàn)了“銷(xiāo)大于產(chǎn)”的驚喜局面。
在國(guó)人眼里，一位女同志哪有這么大的能量和心力，讓一家正在走上絕境的國(guó)有制造企業(yè)重放光明、蒸蒸日上？
公道自在人心。沈銘菊帶領(lǐng)和依靠她的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，用以心換心的有效方法和堅(jiān)守承諾的實(shí)際行動(dòng)，讓客戶獲得重新評(píng)判和選擇。
一名黨務(wù)干部的無(wú)奈轉(zhuǎn)型
八十年代初，19歲的沈銘菊從走進(jìn)申光的那天起便愛(ài)上了上海農(nóng)墾這片熱土，鐘愛(ài)著她的企業(yè)，堅(jiān)守著她的自信。在申光，她當(dāng)過(guò)機(jī)床工，做過(guò)成本會(huì)計(jì)，擔(dān)任過(guò)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，從一線工人逐步走上管理崗位。在2003年三個(gè)農(nóng)場(chǎng)合并時(shí)擔(dān)任勞動(dòng)人事部經(jīng)理，2004年擔(dān)任黨支部副書(shū)記，2007年接任黨支部書(shū)記。
在整整十年的黨建工作中，她帶領(lǐng)支部一班人，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作重心，以“推動(dòng)科技進(jìn)步，服務(wù)職工群眾，加強(qiáng)基層組織，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”為目標(biāo)，深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作表率，凝心聚力謀發(fā)展”等富有申光特色的黨建創(chuàng)新活動(dòng)，取得了成功經(jīng)驗(yàn)，成為東?？偣炯t旗支部和標(biāo)桿企業(yè)。
打鐵還需自身硬。她把黨建工作的切入點(diǎn)融入企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，率先在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)立并實(shí)施ERP無(wú)紙化管理，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)手段管控企業(yè)，突破了十多年來(lái)傳統(tǒng)管理弊端積累的厚重堅(jiān)冰，將權(quán)力關(guān)進(jìn)了“制度+科技”的籠子里，讓規(guī)范的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和嚴(yán)密的考核激勵(lì)數(shù)據(jù)暴露在每個(gè)生產(chǎn)車(chē)間“陽(yáng)光”下運(yùn)行。這一獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)做法，在東?？偣灸酥凉饷魇称芳瘓F(tuán)系統(tǒng)得到推廣。由此，她也被光明食品集團(tuán)黨委命名為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
自2011年下半年起，這家曾經(jīng)持續(xù)不斷成長(zhǎng)壯大的中國(guó)機(jī)械緊固件行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)，與國(guó)內(nèi)風(fēng)電企業(yè)一樣遇到了前所未有的困難和發(fā)展瓶頸。隨著國(guó)家對(duì)風(fēng)電行業(yè)調(diào)整措施的落實(shí)，風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度大幅下降，引起風(fēng)電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，配套高強(qiáng)度緊固件價(jià)格不斷下滑，成本壓力增大，加上國(guó)家銀根收緊，給企業(yè)帶來(lái)了應(yīng)收款余額不斷上升、訂單下降和庫(kù)存積壓的三重壓力。沈銘菊她作為申光公司的黨支部書(shū)記，在申光董事長(zhǎng)的召感下，2013年她主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)組建應(yīng)收賬款催討巾幗小組，先后不下十多次南下廣州、北上北京“找米下鍋”，發(fā)揚(yáng)申光人“務(wù)實(shí)拼搏、勵(lì)精圖治、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，闖市場(chǎng)、訪客戶、討貨款、找訂單，以“不見(jiàn)客戶不借宿，不達(dá)目標(biāo)不回家”的毅力和勇氣，充分發(fā)揮了申光巾幗特有的魅力和智慧，感動(dòng)了“上帝”，贏得了客戶的理解和支持，如愿實(shí)現(xiàn)了董事會(huì)提出的“年內(nèi)庫(kù)存和應(yīng)收賬款各壓縮兩個(gè)2000萬(wàn)元”的既定目標(biāo)。“真想不到，你們上海國(guó)有企業(yè)的女同志，千里迢迢不厭其煩地上門(mén)拜訪，真是服了你們！”沈銘菊在與客戶交往中，她以實(shí)際行動(dòng)一次又一次地折服了對(duì)方，還與他們結(jié)上了不解之緣。
申光公司作為一家具有30多年歷史和6-700名員工的勞動(dòng)密集型生產(chǎn)企業(yè)，在前任兩位上海市勞模的帶領(lǐng)下，企業(yè)從小到大，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)殘酷競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)歷了改制和動(dòng)遷，企業(yè)也從成長(zhǎng)到輝煌，從行業(yè)遇冷到效益下滑甚至面臨虧損。2013年底，申光公司原任總經(jīng)理超齡退休，在面臨企業(yè)領(lǐng)軍人物斷層的情況下，上級(jí)組織經(jīng)過(guò)調(diào)查、民意測(cè)評(píng)、職工直推，沈銘菊以最高信任票被董事會(huì)聘任為總經(jīng)理。對(duì)沈銘菊來(lái)說(shuō)，做黨務(wù)工作爛熟于胸、得心應(yīng)手，但轉(zhuǎn)崗擔(dān)任總經(jīng)理還是“新娘出嫁第一回”。此時(shí)，沒(méi)有思想準(zhǔn)備的沈銘菊，在企業(yè)遇到既缺資金又無(wú)訂單的情況下，帶著沉重的思想包袱和忐忑不安的心理壓力無(wú)奈接任了總經(jīng)理之職。帶著職工的期盼和組織的信任，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)中，她毅然挑起了這副不輕的擔(dān)子。
接任總經(jīng)理后，沈銘菊?qǐng)?jiān)信“辦法總比困難多”，她激勵(lì)自己盡快適應(yīng)新的工作崗位。于是，她從頭開(kāi)始虛心向老前輩學(xué)習(xí)請(qǐng)教，有事同班子成員集體商量，集思廣益、博采眾長(zhǎng)；碰到技術(shù)難題，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行 “會(huì)診”，定下心神、暗自改進(jìn)，很快成為了行家里手。前任“老總”高度評(píng)價(jià)她“上級(jí)組織和全體職工真是沒(méi)有看錯(cuò)呀，凡她負(fù)責(zé)的樣樣工作都能挑得起且能劃上滿意的句號(hào)。連不少行業(yè)龍頭老總也稱(chēng)贊她：“這么大的一家數(shù)百名職工的國(guó)有企業(yè)，讓這位同行中唯一的女性管理得如此井井有條真是太不容易啦”。
就是這樣，同行老總由不理解到理解，從不認(rèn)可到認(rèn)可。讓沈銘菊成功實(shí)現(xiàn)了從黨務(wù)工作向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的角色轉(zhuǎn)換。
用過(guò)硬的企業(yè)信譽(yù)和品牌質(zhì)量取信于客戶
沈銘菊認(rèn)為，沒(méi)有做不成的事，只有做不好事的人。平時(shí)，她善于重視與客戶之間的溝通與交流，當(dāng)客戶碰到困難時(shí)，她會(huì)不遺余力地給予關(guān)心和幫助。她也知道，現(xiàn)在企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)更加注重質(zhì)量和品牌，質(zhì)量是企業(yè)信用的保證。誰(shuí)擁有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、著名的產(chǎn)品品牌、良好的企業(yè)形象，誰(shuí)就有廣闊的發(fā)展前途。于是，她更注重去凝聚科技管理團(tuán)隊(duì)，緊緊抓住國(guó)家發(fā)展綠色能源機(jī)遇，重點(diǎn)突破風(fēng)力發(fā)電配套高強(qiáng)度緊固件的關(guān)鍵技術(shù)，順利通過(guò)了國(guó)家CNAS實(shí)驗(yàn)室中心認(rèn)可和上海市高新技術(shù)企業(yè)的復(fù)審，不斷提升公司產(chǎn)品檢測(cè)水平和自主創(chuàng)新能力。
今年5月12日，全國(guó)緊固件標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)處在申光公司組織召開(kāi)了《鋼結(jié)構(gòu)用高強(qiáng)度錨固螺栓連接副》國(guó)標(biāo)制定工作會(huì)。來(lái)自全國(guó)緊固件行業(yè)的二十多位技術(shù)專(zhuān)家，審議并通過(guò)了申光公司起草的《鋼結(jié)構(gòu)用高強(qiáng)度錨固螺栓連接副》國(guó)標(biāo)草案。
她與班子成員一起抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提供“孵化”經(jīng)費(fèi)，支持科技人員和一線職工自行尋找專(zhuān)業(yè)課題，成立科研小組，以成果鋪就職業(yè)晉升之路。近年來(lái)，申光公司獲得國(guó)家新產(chǎn)品特等獎(jiǎng)2項(xiàng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)3項(xiàng)、國(guó)家實(shí)用型發(fā)明專(zhuān)利24項(xiàng)、科技創(chuàng)新成果13項(xiàng)，先后參與了《緊固件機(jī)械性能 螺栓、螺釘和螺柱》、《緊固件 扭矩-緊力試驗(yàn)》、《預(yù)載荷高強(qiáng)度栓接結(jié)構(gòu)連接副 通用技術(shù)條件》、《預(yù)載荷高強(qiáng)度栓接結(jié)構(gòu)連接副 HV型大六角頭螺栓螺母和墊圈連接副》、《預(yù)載荷高強(qiáng)度栓接結(jié)構(gòu)連接副 M39-M64大六角頭螺栓螺母和墊圈連接副》等六項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，獲得了產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的話語(yǔ)權(quán)。申光公司“上城”牌商標(biāo)被命名為上海市著名商標(biāo)，“上城”牌產(chǎn)品連續(xù)榮獲上海市名牌產(chǎn)品。
經(jīng)過(guò)前幾年的大浪淘沙和市場(chǎng)篩選，國(guó)內(nèi)五大電力公司及十大風(fēng)電企業(yè)重新選擇產(chǎn)品質(zhì)量好、交貨信譽(yù)高的供應(yīng)商，由于申光公司美譽(yù)口口相傳、好評(píng)如潮，生產(chǎn)訂單源源不斷，并連續(xù)兩年刷申光歷年簽約率。今年金風(fēng)科技給出的訂單額1.2億元，在去年的基礎(chǔ)上翻了一番，上一個(gè)月又要求新增2500萬(wàn)元，該集團(tuán)副總裁還將訂單親自送到了申光“家門(mén)口”；今年五月初，遠(yuǎn)景公司提出只要申光公司能做多少，就做多少訂單，但按照申光公司目前的生產(chǎn)能力只能接到60%的訂單量。
攜著母親的手卻見(jiàn)不到母親的臉
當(dāng)今制造行業(yè)看上去有所回暖，但生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)周轉(zhuǎn)資金依然十分短缺，這是在該行業(yè)企業(yè)中共同遇到的瓶頸問(wèn)題。
今年四月下旬，沈銘菊已經(jīng)買(mǎi)好了下周一要去廣東明陽(yáng)催討應(yīng)收款的飛機(jī)票。前天一大早，她與平常一樣，帶著燒好的熱菜到醫(yī)院去探望她83歲的老母親，在她臨走前，母親知道自己的日子已經(jīng)不遠(yuǎn)，拉著大女兒的手久久不肯松開(kāi)，她明白大女兒的工作一直很忙心里有話也不敢出口。沈銘菊也清楚地知道，母親從2007年5月由于腦梗留下的后遺癥，后又患糖尿病并發(fā)癥已經(jīng)癱瘓?jiān)诖?8個(gè)月，年老的父親也因患糖尿病已經(jīng)到了后期，血管三處堵塞，隨時(shí)需要手術(shù)。作為大女兒，理應(yīng)天天陪在父母的身邊，盡盡孝心了。但作為一個(gè)企業(yè)的“一把手”，在企業(yè)日趨好轉(zhuǎn)的今天，更需要寶貴的資金來(lái)支撐和推進(jìn)發(fā)展。她明白母親的心思，但還是依依不舍地踏上了去南方的路程。在廣東明陽(yáng)還未見(jiàn)到客戶，卻出乎意料地接到了母親病危的通知。她將情況向客戶作了溝通后，沒(méi)過(guò)幾天，客戶在周轉(zhuǎn)資金十分困難的情況下，將拖欠的貨款分二次如數(shù)匯到了申光的賬戶上，而沈銘菊卻再也沒(méi)有看到母親那慈祥的臉。作為母親的大女兒，心里十分內(nèi)疚，但作為一名企業(yè)老總，她感覺(jué)這樣做值得。步入2015年，她又一次夸出?？?，暗下決心和恒心，要去落實(shí) “縮減兩個(gè)6000萬(wàn)元”的目標(biāo)任務(wù)。其實(shí)，這是她又在自我加壓，讓自己沒(méi)有逃避的退路。
就是這樣，在她接任總經(jīng)理后的一年多時(shí)間里，她又先后十多次走南闖北為申光公司的生存與發(fā)展而奔波著。
辦企業(yè)不會(huì)一帆風(fēng)順，也很難做到長(zhǎng)命百歲。但從沈銘菊一年多來(lái)的工作業(yè)績(jī)看到了 “申光人”的較量最終以全勝戰(zhàn)績(jī)而亮相。但沈銘菊并沒(méi)有一點(diǎn)“修成正果”的意氣風(fēng)發(fā)，相反感覺(jué)肩上的擔(dān)子更重，任務(wù)更艱巨。她也清楚，擺在自己眼前的并非一馬平川，可任意馳騁，相反卻是關(guān)山重重、路程迢迢……