彭繼榮（作者單位：長(zhǎng)江總公司宏盾防偽材料公司）
自主品牌是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和對(duì)外形象的體現(xiàn)。目前光明食品集團(tuán)的品牌大討論活動(dòng)正開(kāi)展得如火如荼，這是我們所有光明人的大事，是我們傳承光明火炬精神、做強(qiáng)做大光明事業(yè)的基石。集團(tuán)旗下?lián)碛斜姸嘧悠放疲ㄔO(shè)并愛(ài)護(hù)好每一個(gè)子品牌，是對(duì)光明母品牌的支持，也是弘揚(yáng)光明品牌精神、為光明宏偉藍(lán)圖再添錦繡的重要舉措。
宏盾公司作為集團(tuán)和長(zhǎng)江總公司旗下第二產(chǎn)業(yè)的支柱之一，致力于打造國(guó)內(nèi)先進(jìn)防偽企業(yè)。多年來(lái)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧碎L(zhǎng)足進(jìn)步，在防偽行業(yè)豎起了一桿旗幟，公司“宏盾hongdun”品牌于2012年通過(guò)了“上海市名牌”認(rèn)證。如今，宏盾品牌成了公司最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，特有的制版技術(shù)和定位鐳射產(chǎn)品給公司帶來(lái)了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。隨著公司經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的進(jìn)一步深入，拓展民用產(chǎn)品市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)功能性薄膜成為公司科技戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)之一。
2013年我們研發(fā)了觸感膜，投放市場(chǎng)后反應(yīng)良好，同時(shí)將觸感膜樣品在奢侈品展會(huì)上首次亮相。在內(nèi)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)工藝，研發(fā)中心全力做好技術(shù)支持，確實(shí)保證質(zhì)量；對(duì)外，市場(chǎng)部通過(guò)多種渠道推銷產(chǎn)品。在全體員工的共同努力，觸感膜下半年即形成了百萬(wàn)元以上的銷售額。2014年我們?cè)俳釉賲枺邪l(fā)了全新的耐劃傷膜。這兩種膜在市場(chǎng)份額上有一定的重復(fù)，但是耐劃傷膜更偏重使用功能性，市場(chǎng)需求量將更大。在本年度奢侈品展會(huì)的準(zhǔn)備工作中，我們考慮到耐劃傷膜和觸感膜產(chǎn)品的經(jīng)銷主要通過(guò)經(jīng)銷商實(shí)施，終端用戶對(duì)我們公司和產(chǎn)品沒(méi)有全面的了解，且同行之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，甚至存在惡意誹謗的現(xiàn)象。因此，我們決定申請(qǐng)用于觸感膜和耐劃傷膜的商標(biāo)，并重新制作展會(huì)樣品，在保持原有設(shè)計(jì)風(fēng)格的基礎(chǔ)上，特意添加了“HD TouchTM soft-touch film”和“HD n-ScratchTM scratch resistant film”商標(biāo)。同時(shí)，在面對(duì)經(jīng)銷商和終端客戶的時(shí)候，力爭(zhēng)通過(guò)商標(biāo)灌輸來(lái)強(qiáng)化品牌印象。后續(xù)商標(biāo)的申請(qǐng)工作也正在籌劃中。如果能達(dá)到預(yù)期，“HD Touch”和“HD n-Scratch”將與“Lancome”、“海飛絲”等品牌一樣，在用戶腦海里根深蒂固，那么我們的營(yíng)銷成本將大大降低，也可以減少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇后價(jià)格變化帶來(lái)的負(fù)面影響。
結(jié)合“宏盾hongdun”名牌的申請(qǐng)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及給公司帶來(lái)的利益，我們不難看出，企業(yè)要想做大做強(qiáng)，成為知名品牌，不僅要重視產(chǎn)品品牌的塑造，更應(yīng)該重視企業(yè)品牌的建設(shè)。因此，我們可以從以下幾個(gè)方面著手，加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)，爭(zhēng)強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
技術(shù)創(chuàng)新是源頭。隨著技術(shù)的日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，要想立于不敗之地，其源頭就是追求技術(shù)持續(xù)不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新。宏盾公司是高新技術(shù)企業(yè)，在加強(qiáng)自主研發(fā)的基礎(chǔ)上，仍需充分整合資源，取長(zhǎng)補(bǔ)短，強(qiáng)化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展制版技術(shù)、探索新材料新工藝，在定制防偽產(chǎn)品和通用產(chǎn)品的研發(fā)與銷售上都平分秋色，才能不斷推陳出新，永葆活力。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下用戶趨于使用具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)，對(duì)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求越來(lái)越高。因此，在加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，還須加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)工作，加強(qiáng)技術(shù)保護(hù)力度和企業(yè)軟實(shí)力優(yōu)勢(shì)，為技術(shù)引導(dǎo)市場(chǎng)的策略保駕護(hù)航。
質(zhì)量保證是關(guān)鍵。質(zhì)量是企業(yè)的生存發(fā)展之本，優(yōu)秀的企業(yè)品牌必須要有堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量保障。所以質(zhì)量管理制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度體系中不可缺少的重要一環(huán)。我們公司已經(jīng)通過(guò)了一系列質(zhì)量認(rèn)證，在日常工作中基本能按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。但仍需通過(guò)強(qiáng)化質(zhì)量教育、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理、強(qiáng)化實(shí)施ISO9001 系列標(biāo)準(zhǔn)體系等措施來(lái)保證和提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者帶來(lái)更多價(jià)值。
服務(wù)提升是助推。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越成熟，企業(yè)給用戶提供的不僅僅是一種產(chǎn)品，產(chǎn)品背后的服務(wù)助推作用越來(lái)越明顯。企業(yè)的質(zhì)量保證、服務(wù)承諾、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率，已成為消費(fèi)者判定產(chǎn)品質(zhì)量、決定購(gòu)買(mǎi)與否的一個(gè)重要條件。作為科技型企業(yè)，做好產(chǎn)品服務(wù)工作顯得尤為重要。售前服務(wù)有利于實(shí)施技術(shù)引導(dǎo)市場(chǎng)的策略，讓終端用戶或經(jīng)銷商充分認(rèn)識(shí)我公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，便于做出購(gòu)買(mǎi)決定。售后服務(wù)可以協(xié)助解決用戶的問(wèn)題，充分發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，從而贏得重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)。提升服務(wù)水平和質(zhì)量，有助于推進(jìn)我們公司的品牌建設(shè)與維護(hù)。
需要提出的一點(diǎn)是，還需要完善企業(yè)員工行為規(guī)范。通過(guò)在企業(yè)中的倡導(dǎo)和推行員工行為規(guī)范，如崗位紀(jì)律、工作程序、待人接物、儀表儀容等方面，在員工中形成共識(shí)和自覺(jué)意識(shí)，從而促使員工的行為舉止和工作習(xí)慣向企業(yè)期望的方向和標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。同時(shí)通過(guò)向用戶乃至社會(huì)公眾傳遞一種“敬業(yè)”、“專業(yè)”的信念，來(lái)提升企業(yè)的可信度。
宣傳造勢(shì)是添花。通過(guò)宣傳可以展示企業(yè)品牌的內(nèi)涵。企業(yè)品牌文化只有為廣大消費(fèi)者所認(rèn)知才能使其對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生聯(lián)想和共鳴，進(jìn)而形成對(duì)企業(yè)品牌的忠誠(chéng)。企業(yè)可以通過(guò)營(yíng)銷策劃、廣告宣傳、客戶關(guān)系、公益活動(dòng)等方式對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行全方位展示，比如“海爾”的“砸冰箱和送冰箱”故事，這樣就讓企業(yè)品牌更加鮮活和生動(dòng)起來(lái)，更容易引起用戶的共鳴。宏盾公司的創(chuàng)業(yè)史也是一部充滿艱苦奮斗、破釜沉舟、同心協(xié)力的歷史，可以深挖掘，多宣傳。對(duì)宏盾發(fā)展過(guò)程的宣傳也是企業(yè)文化建設(shè)的一部分，讓大家了解宏盾的歷史，不僅有利于激勵(lì)在職員工更加珍惜公司現(xiàn)在的榮譽(yù)與成果，在自己的崗位上貢獻(xiàn)更多的智慧與辛勤；而且有利于加深用戶乃至社會(huì)公眾對(duì)我們企業(yè)管理、品牌建設(shè)等的認(rèn)識(shí)與認(rèn)同，增進(jìn)對(duì)企業(yè)的親切感和信任度。
企業(yè)品牌建設(shè)是一個(gè)很大的課題，但是與我們每位員工的日常工作都息息相關(guān)。在修筑宏盾公司品牌的長(zhǎng)城中，如果我們每位員工都能高舉光明火炬，秉承艱苦奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新、精益求精的精神，內(nèi)化于心、外化于行，那么我們就能鑄就長(zhǎng)盛不衰的宏盾品牌，大力促進(jìn)光明品牌的建設(shè)，共同描繪光明錦繡的藍(lán)圖。