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聆聽“溝通與商務(wù)談判技巧”有感
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李 民（作者單位：上海農(nóng)工商集團(tuán)星火總公司）
今天我以十分珍惜的心態(tài)聽完了五四有限公司黨委書記、董事長祁瑞芝在公司黨委第一期中青年后備干部培訓(xùn)班上講“溝通與商務(wù)談判技巧”的課，感覺收益頗豐。祁書記以深入淺出的言語，生動形象的實例，不僅讓我在溝通能力與商務(wù)談判的技巧上得以領(lǐng)悟，更是讓我在如何經(jīng)營自己的生活與工作上的學(xué)到不少東西。
首先，功夫在詩外。想要在工作中取得成功，平時對自己的知識儲備、工作磨練，這是獲得成功所不能缺少的。就像祁書記說的，“要在談判中獲得成果，備課是首要條件。確定談判態(tài)度、制定多套談判方案、了解談判對象的實際情況，如果連自己和談判對象的基本情況都沒有了解、分析清楚，那么這個談判的結(jié)果將可想而知，唯有腳踏實地的工作，掌握好第一手資料，才有可能在談判中出奇制勝。”而這一點在我的日常工作中同樣非常重要。作為一名建筑企業(yè)的一線管理者，項目建設(shè)由于涉及參建單位多、范圍廣，時常會有情況發(fā)生，如果在平時的工作、生活中不能夠多下苦功，了解各項施工規(guī)范、摸清設(shè)計意圖、掌握好各種施工工藝，那么把工作做好就是天方夜譚。
其次，寧靜以致遠(yuǎn)。祁書記在講課中以形象的例子告訴我，“在工作中要以冷靜的態(tài)度處理問題，不要以為自己可以把握事情的主動性，只有認(rèn)真聽取所有人的意見，把事情理解透徹，才能在工作、生活中采用最好的方式方法解決問題。”這不僅讓我想起在工作之初所碰到的一個實例，一個項目進(jìn)入打樁階段，一位監(jiān)理單位的老同志按照自己對規(guī)范的理解，在工期不是很緊的情況下強(qiáng)行要求施工先行試樁的施工工作，施工完成后再進(jìn)行工程樁的施工，而在工程樁的施工中由于場地土質(zhì)較松，先行施工的試樁受到擠壓，結(jié)果試樁受到擠壓而產(chǎn)生裂縫，導(dǎo)致檢測無法進(jìn)行，損失達(dá)數(shù)萬元?，F(xiàn)在想起來如果這位老同志能夠聽取他人意見，按順序進(jìn)行施工，那這個損失完全是可以避免。
第三，師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠自己。聽完“溝通與商務(wù)談判技巧”這一內(nèi)容，自己對內(nèi)容的理解肯定不充分、不完整的，需要在今后的工作崗位和實踐操作中慢慢感悟和體會，使之不斷提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，得到不斷成長和成熟。
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