世博因他們而精彩······
圖為農(nóng)房世博軌交志愿者幫助乘客購買地鐵票
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世博會開幕已經(jīng)有70多天了，農(nóng)房集團(tuán)5名世博軌交安保志愿者在8號線老西門站也已經(jīng)服務(wù)了70多個日日夜夜。由于三班倒的工作性質(zhì)，志愿者們常常都不能按時吃飯、休息，但是他們都不嫌累、不怕苦，堅守崗位、服務(wù)世博，展現(xiàn)出了農(nóng)房員工別樣的風(fēng)采。
組織有保證
志愿者們深刻認(rèn)識到，他們這支世博服務(wù)小隊不僅是代表農(nóng)房集團(tuán)的形象窗口，更是代表光明食品集團(tuán)和上海市形象的窗口。根據(jù)5名志愿者中有4名是團(tuán)員青年的實際情況，服務(wù)小隊的成員們提出了建立臨時團(tuán)支部的建議，得到了農(nóng)房黨委和團(tuán)委的高度重視，很快“農(nóng)房集團(tuán)老西門地鐵站世博服務(wù)小隊臨時團(tuán)支部”成立了。為此，大家充分發(fā)揮一名團(tuán)員一面旗幟的作用，根據(jù)老西門的周邊環(huán)境和實際情況，一起制定世博服務(wù)的工作計劃；開展“青春世博?服務(wù)之星”評選活動等，使臨時團(tuán)支部成為了志愿者們弘揚(yáng)志愿精神、為農(nóng)房增光添彩、奉獻(xiàn)世博的有效平臺。
工作有典型
對于作為該服務(wù)小隊負(fù)責(zé)人的邱雄明來說，自4月20日世博軌交安保工作啟動以來，他就沒有雙休日和節(jié)假日了。尤其是遇上節(jié)假日，他一定要去服務(wù)站點看一會兒，待一會兒，換隊員休息一下，他才放心。有的隊員遇到特殊困難時，他積極主動頂崗；有的隊員業(yè)余學(xué)習(xí)與值勤工作發(fā)生矛盾時，他靈活掌握、有情操作，保證隊員守值與學(xué)習(xí)兩不誤。
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王婕穎作為臨時團(tuán)支部的書記，以身作則，顧全大局。世博服務(wù)工作期間，她家中年邁的奶奶突然得病要開刀住院，她不請假、不脫崗，堅持把志愿者工作做好；另一名志愿者胡軼菲有一次當(dāng)班期間身體不適，但是她沒有請假，一直堅持到交接班的同事來；其他志愿者也都是自覺堅守崗位，體現(xiàn)了敬業(yè)、奉獻(xiàn)、任勞任怨的無私奉獻(xiàn)精神。
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服務(wù)有方法
世博軌交安保志愿者的執(zhí)勤任務(wù)主要是配合協(xié)助警察、武警安保工作。但經(jīng)過一段時間的執(zhí)勤，志愿者們發(fā)現(xiàn)中外游客問詢前往世博、市旅游景點較多以及怎樣使用自動購票機(jī)購買地鐵票等。為了更好服務(wù)于世博，志愿者們變被動為主動，份外事當(dāng)份內(nèi)事做，在積極配合協(xié)助警察、武警安保工作的同時，把熟悉了解去往世博園區(qū)和世博周邊的旅游景點線路、幫助指引海內(nèi)外游客到達(dá)他們的目的地作為執(zhí)勤內(nèi)容之一。大家不斷總結(jié)、探索成熟有效的工作經(jīng)驗，并將其制度化?，F(xiàn)在，微笑服務(wù)每一位前來咨詢的乘客、主動攙扶老弱病殘進(jìn)地鐵站等，已經(jīng)成為農(nóng)房志愿者們的一種常態(tài)服務(wù)。
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在一起工作的這些日子里，農(nóng)房集團(tuán)的世博軌交安保志愿者們互幫互助、互相關(guān)心。不管是誰遇到了任何困難，大家都是及時溝通，共同去解決每一個困難，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)、友愛、互助的良好團(tuán)隊合作精神。相信只要有了千千萬萬名像他們這樣世博志愿者的努力，中國2010年上海世博會一定會成為一屆成功精彩難忘的世博會。
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