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我的“小白菜”生活
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2010年8月1日清晨，我作為一名普通的世博會(huì)園區(qū)志愿者——“小白菜”，來到了世博園區(qū)5號(hào)門入口。隨后，和隊(duì)友會(huì)合，一行26人排列整齊地通過安檢后，進(jìn)入了世博園。每個(gè)人胸前都掛有“綠色盛會(huì)一起來”徽章。我們來自光明食品集團(tuán)的世博園區(qū)志愿者，將在中國館各個(gè)崗位利用八、九月份的雙休日的時(shí)間，開展為期15天的世博志愿服務(wù)。
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經(jīng)過崗前實(shí)訓(xùn)，我已經(jīng)熟悉了崗位職責(zé)、工作場地和園區(qū)環(huán)境，并于8月7日上午正式開始了在中國館南廣場的志愿服務(wù)工作。在培訓(xùn)時(shí)期，我已從第一批志愿者中了解到，南廣場被稱為最艱辛、最挨罵、最暴曬的崗位。身處超大客流量和游客的詢問、抱怨聲最多的服務(wù)點(diǎn)，我相信我們可以用真誠的微笑和耐心、詳細(xì)的解答去一一化解。
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經(jīng)過4天的志愿者服務(wù)我深有感觸。南廣場的工作不僅任務(wù)繁重，其中有很多艱辛和困難也是無法想象的。特別是近幾天的高溫天氣對我來說可謂是不小的考驗(yàn)，很多游客因?yàn)闆]有拿到預(yù)約券而無法進(jìn)入中國國家館參觀，因此會(huì)產(chǎn)生許多抱怨、責(zé)怪和誤解，也就不可避免地會(huì)將怨氣撒在我們“小白菜”的頭上，但我深知我是一名中國館的志愿者，我代表了中國館的形象，一定要以禮貌和友善的態(tài)度去面對游客，只要我一直保持微笑，就能緩解游客的心理壓力，平息他們的怒火。經(jīng)過我們一次次耐心的解釋后，每當(dāng)聽過游客們離去時(shí)一聲諒解的話語后，我的心中很是欣慰。
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紅色的中國館格外引人注目，而每一位南廣場的小白菜就像一片片“綠葉”。我們雖默默無聞，卻在燥熱的天氣里給游客帶去一陣清涼?！凹t色中國館”因“綠葉”的襯托而變得更加美麗。
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