???? 在總部不同場合，我曾多次聽到這樣動情的話：我們都是兄弟姐妹，因?yàn)槲覀兪枪饷髅讟I(yè)的一員，光明米業(yè)的組建讓我們走到了一起……。是啊，身處這種祥和的氛圍里，我每天都會被兄弟姐妹們的工作熱情被所感動。請隨我一起走入這個(gè)讓我留戀的“大家庭”吧。
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??? 客戶服務(wù)部——管家婆
??? 在銷售事業(yè)部里緊靠大門的是客戶服務(wù)部，這里的每一個(gè)人都要為部里其他部門提供全方位服務(wù)：客戶的聯(lián)絡(luò)工作、部門間的業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)、接聽熱線解疑釋惑、解決客戶投訴……。一句話，凡是其他部門不管的事他們都管。
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??? 專門與物流打交道的小羅同志，還是一位在哺乳的媽媽，每天中午她就躲進(jìn)洗手間充當(dāng)‘奶?！慕巧?，為才五個(gè)月大的兒子產(chǎn)奶，下班后才帶回家喂養(yǎng)嬌兒，晚上還要帶孩子……，經(jīng)常因睡眠不足，火氣大引起牙疼，看了真是讓人心疼，但她仍精神抖擻地堅(jiān)持在工作崗位上，保證每日訂單的準(zhǔn)確及時(shí)的下達(dá)；
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??? 多年來一直負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的小周，已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已能游刃有余地應(yīng)對每一位消費(fèi)者的咨詢、投訴電話，及時(shí)反饋調(diào)換貨信息，以保證售后工作的有順進(jìn)行。聽她接電話時(shí)而溫柔有致，時(shí)有“氣”度不凡，用她自己的話說，對待不同的服務(wù)對象，要用不同的口氣對答，這樣更有親和力，復(fù)雜棘手的問題也能化解于無形……。我調(diào)侃道：有時(shí)你打電話也挺橫。她微微一笑說道：那是我的老公打來的，有時(shí)工作上有壓力，只有向他發(fā)火啦，他是我的“出氣筒”啊。
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??? 一起共事的還有一位“大姐大”。她每天要面對一大沓子出庫、送貨單據(jù)，埋頭苦干地將數(shù)據(jù)輸入電腦匯總整理。每天要涉及到十多個(gè)品種，不同規(guī)格的送貨數(shù)據(jù)，還有待慢慢梳理核對，工作量不但繁重，還需要細(xì)致和耐心，一看她早上匆匆而來，就知道這一天的任務(wù)量不輕啦！
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??? 客服部還有一位男同志——顧經(jīng)理，也大不了我們幾歲，除本部門大小事務(wù)，他還兼顧事業(yè)部的黨務(wù)工作，在我們一幫女人堆里稱得上是一個(gè)很好的“勞動力”。他既沉穩(wěn)又風(fēng)趣，部門調(diào)整后不久便和我們?nèi)诤显谝黄鹆??！帮L(fēng)趣”對于他來說是一種處理人際關(guān)系的能力，但工作時(shí)他可是有板有眼，認(rèn)真而細(xì)致，大會、小會內(nèi)容記錄得清清楚楚，落實(shí)得滴水不漏。
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??? 鐘經(jīng)理負(fù)責(zé)下訂單后物品準(zhǔn)確流向到位的信息收集。業(yè)務(wù)一部、二部的人都說，別人的電話號碼記不住，但鐘經(jīng)理的電話他們可以倒背如流。訂單形成前，最先要和他核實(shí)、確認(rèn)，一天的電話可以說是接連不斷，他一樣的認(rèn)真負(fù)責(zé)，落實(shí)到位，確保每一位業(yè)務(wù)人員及時(shí)下單、成功交易。
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??? 銷售業(yè)務(wù)部——超牛人
??? 銷售事業(yè)部中間延?xùn)|向西的兩排分別是業(yè)務(wù)一部和業(yè)務(wù)二部。一部潘經(jīng)理是一位女同志，因風(fēng)風(fēng)火火，干勁實(shí)足，而人送雅號“男人婆”，潘經(jīng)理笑而接納。從事這項(xiàng)工作，沒有這樣的風(fēng)度和魄力，機(jī)會也會轉(zhuǎn)瞬即逝。哪個(gè)超市的銷售業(yè)務(wù)遇到問題，她就得挺身去談判；遇到促銷需要協(xié)商，貨物不能及時(shí)到位，調(diào)貨換貨等問題，她就立馬出面去協(xié)調(diào)。本來分管超市銷售工作已占去她大量精力，現(xiàn)銷售部門重新調(diào)整、充實(shí)，又要騰出精力去解決新的問題和矛盾。一段時(shí)間來一部所取得的成績，得到上下的一致認(rèn)可，但榮譽(yù)背后“男人婆”也付出了大量的精力。
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??? 二部的干部員工以完成本部門指標(biāo)為已任。他們關(guān)注每個(gè)人業(yè)績完成情況；業(yè)務(wù)人員找客戶，搭平臺，二部也給業(yè)務(wù)人員最大的支持和幫助。銷售一線的業(yè)務(wù)人員，最能體會到與市場打交道、與客戶交往的“法則”。他們經(jīng)常為談成一筆業(yè)務(wù)三番五次跑客戶，遞資料；當(dāng)米價(jià)上調(diào)，又要千方百計(jì)與客戶溝通交涉；大米不能及時(shí)到位時(shí)，與物流反復(fù)確認(rèn)；面對客戶的投訴，他們積極應(yīng)對，及時(shí)反饋售后部門以得到妥善解決。超市賣場的銷售業(yè)務(wù)聯(lián)系人員主動上門與銷售商溝通情況，定期溝通反饋，及時(shí)核對賬款，及督促賬款回籠等工作，也是相當(dāng)繁瑣的，多年的磨練使他們積累了適合自己的工作方法。每個(gè)人的業(yè)務(wù)能力的提高，促進(jìn)了二部整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績的整體提升。
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??? 食品貿(mào)易部——買賣興旺
??? 在食品貿(mào)易部里，經(jīng)常見到魯經(jīng)理“光桿”一人、行色匆匆。原來向市場拓展新產(chǎn)品的重任都是在他的肩上了。他管轄的隊(duì)伍駐扎在聞喜路專賣店，直接面對社區(qū)百姓做大米銷售。為完成本部門指標(biāo)，門店銷售人員也是動足了腦筋。該門店主抓銷售工作的尹曉卓，借去崇明參加人大代表舉選時(shí)機(jī)，還抽空到基地倉庫取米樣，推出百姓喜歡的大米品牌。曾幾何時(shí)聞喜路專賣店門口，居民為買到優(yōu)質(zhì)新大米而排出幾十米的“長龍”，那場面多年未見，連前來維持秩序的干警也感到不可思議。米好是不錯(cuò)，但“吆喝”也很重要奧！
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??? 原糧貿(mào)易部區(qū)區(qū)四人，銷售事業(yè)部的年銷售指標(biāo)由他們完成的占很大比重。他們面對市場“白日化競爭”的態(tài)勢果敢出擊，積極拓展原糧收購業(yè)務(wù)，經(jīng)常出差在外地。四人中就有三人夫妻兩地分居的，為了工作更是難得與家人一聚。他們不出差時(shí)，幾個(gè)大男人就獨(dú)自在上海，克服生活上的諸多不便，為了完成今年的任務(wù)緊盯目標(biāo)，每個(gè)人都堅(jiān)守在自己的工作崗位上。
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??? 銷售事業(yè)部有七十員“將士”。這里的每個(gè)人都是那么平凡而普通，然而他們都在自己的崗位上竭盡所能，踏實(shí)工作。這里沒有汽笛轟鳴的宏偉大業(yè)，卻與上海市民生活休戚相關(guān)、一餐不可少之。他們的執(zhí)著，承載了光明米業(yè)的重托；他們的努力，描繪著百萬噸糧食銷售的美麗畫卷。我們幸運(yùn)地在光明米業(yè)這個(gè)“大家庭”里相識，在這里成長。我們也堅(jiān)信“櫻桃好吃樹難栽”，只要辛勤付出，才會有豐厚的回報(bào)。我們身處在銷售事業(yè)部，更要責(zé)無旁貸地肩負(fù)起應(yīng)盡的職責(zé)，為了這個(gè)“家”和諧、健康的發(fā)展，為了這個(gè)“家”的美好前景，我們還會付出更多、更多、更多……?。铠P麗）