海博投資有限公司“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育
簡報(bào)
第（ 八 ）期
“不忘初心，堅(jiān)守共產(chǎn)黨員的精神家園”
公司黨委書記、董事長聞淼作“兩學(xué)一做”專題黨課
8月26日下午，海博投資總部會(huì)議室濟(jì)濟(jì)一堂，海博投資黨政班子成員、出租公司班子成員，公司助理以上干部、總部全體黨員和部分基層單位黨代表等100余位同志，聆聽了海博投資黨委書記、董事長聞淼的“兩學(xué)一做”專題黨課。
本次學(xué)習(xí)教育安排，是落實(shí)公司黨委“兩學(xué)一做”第三階段工作計(jì)劃而舉辦的。聞淼用兩個(gè)小時(shí)，給與會(huì)者上了一堂題為“不忘初心，堅(jiān)守共產(chǎn)黨員的精神家園”的專題黨課。
黨課從馬克思的《共產(chǎn)黨宣傳》、《資本論》等深刻影響人類社會(huì)歷史進(jìn)程的科學(xué)理論談起，到20世紀(jì)社會(huì)主義理論實(shí)踐，中國共產(chǎn)黨第一次代表大會(huì)召開。分析了在社會(huì)制度探索過程中，取得的成績和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律，印證了中國對自身道路選擇的正確性和必然性。
整堂黨課結(jié)合歷史、時(shí)政、企業(yè)等諸多領(lǐng)域展開，引經(jīng)據(jù)典，旁征博引，使與會(huì)者受到了一次理論和實(shí)踐相結(jié)合的黨性教育。內(nèi)容圍繞如何“做一個(gè)合格黨員”這個(gè)主題，強(qiáng)調(diào)“做一個(gè)人、做一個(gè)好人、做一個(gè)共產(chǎn)黨人”的內(nèi)在邏輯和要求，問自己為什么入黨，做到不忘初心，堅(jiān)守共產(chǎn)黨員的精神家園。從兩彈元?jiǎng)淄渡韲朗聵I(yè)鞠躬盡瘁的事跡，到奧運(yùn)會(huì)女排的拼搏精神，昭示了黨在各個(gè)不同歷史時(shí)期，帶領(lǐng)全國人民投身社會(huì)主義建設(shè)，富國強(qiáng)民、追尋中國夢的巨大作用。
黨課最后強(qiáng)調(diào)，開展“兩學(xué)一做”教育實(shí)踐，基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做，必須做到知行合一。聞淼要求海博全體黨員干部，言行一致、知行合一，通過務(wù)實(shí)的行動(dòng)，在職工群眾中樹立起威信，在本職崗位上認(rèn)真履責(zé)，盡忠職守，始終走在職工群眾的前列，在海博二次創(chuàng)業(yè)的征程中，無愧于黨員這個(gè)光榮的稱號(hào)。
2016年8月29日
立足崗位作貢獻(xiàn) 改革發(fā)展擔(dān)主力
“身在兵位，胸為帥謀”
8月10日，四分公司黨支部按計(jì)劃召開“兩學(xué)一做”第三專題學(xué)習(xí)會(huì)，會(huì)議圍繞“立足崗位爭先，開拓進(jìn)取奉獻(xiàn)”。會(huì)議圍繞第三專題討論題作了發(fā)言，表示要將“兩學(xué)一做”的學(xué)習(xí)效果反映在本職崗位，緊密結(jié)合日常營運(yùn)工作。作為黨員要率先垂范，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，用自己的言行影響和幫助身邊人。
議要求，尤其在當(dāng)前行業(yè)困難時(shí)期，更加考驗(yàn)每個(gè)黨員的信念和智慧。“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，目的就是要增強(qiáng)自信、強(qiáng)化信念、提振精神。要做有理想、有擔(dān)當(dāng)、有操守的共產(chǎn)黨人，就一定要有堅(jiān)定的信仰和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職夂蛯?shí)力。在當(dāng)前的形勢下，不論管理人員、班組長、駕駛員，不論什么崗位工作，都要“身在兵位，胸為帥謀”，開拓思想，銳意進(jìn)取，要有服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。必須要有堅(jiān)定不移的改革擔(dān)當(dāng)，要有恪盡職守的職責(zé)擔(dān)當(dāng)。面對大是大非敢于亮劍，面對矛盾敢于迎難而上，面對危機(jī)敢于挺身而出，面對失誤敢于承擔(dān)責(zé)任，面對歪風(fēng)邪氣敢于堅(jiān)決斗爭。通過學(xué)習(xí)教育和工作實(shí)踐，在思想上不斷凈化、認(rèn)識(shí)上不斷提升、工作上創(chuàng)造成績，真正成為一名合格黨員，成為企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的主力軍。
擴(kuò)大約租車招聘 贏得先發(fā)性優(yōu)勢
8月12日，教培中心黨支部按計(jì)劃召開“兩學(xué)一做”第三專題學(xué)習(xí)會(huì)議強(qiáng)調(diào)，轉(zhuǎn)變觀念、拓展思路，正視危機(jī)，主動(dòng)出擊，特別在招募、培訓(xùn)約租車駕駛員要有更多辦法，擴(kuò)大招募渠道，提升招募效率，實(shí)現(xiàn)上級(jí)新下達(dá)的每月招募100名約租車駕駛員的指標(biāo)。
全體黨員圍繞新目標(biāo)，紛紛建言獻(xiàn)策，大家一致認(rèn)為，海博出租在約租車開拓上領(lǐng)先行業(yè)，贏得先發(fā)優(yōu)勢，但要把先發(fā)優(yōu)勢轉(zhuǎn)為勝勢，還必須迅速推進(jìn)，擴(kuò)大約租車招募，形成搶占市場規(guī)模優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，提升市場核心競爭力。我們還應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到，雖然目前我們在招募、培訓(xùn)約租車駕駛員取得一定的成績，但與上級(jí)提出新的工作要求還是有不小的差距，為此，我們不能滿足現(xiàn)狀，必須在招募培訓(xùn)的思路、觀念、政策、方法上都要有新突破、新創(chuàng)新，以適應(yīng)市場的快速變化和競爭對手不斷推陳出新招募新招，并以積極主動(dòng)應(yīng)變的姿態(tài)和干事創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取的精神，立足崗位，攻堅(jiān)克難，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶領(lǐng)身邊同志一道，共同促進(jìn)教培各項(xiàng)工作開展，齊心協(xié)力完成工作目標(biāo)任務(wù)，為公司二次創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展作出不懈的努力。
強(qiáng)化四種意識(shí) 立足崗位奮發(fā)而為
8月16日，海博租賃公司黨支部組織開展了“兩學(xué)一做”第三專題學(xué)習(xí)教育。會(huì)上，各條線上的同志結(jié)合工作實(shí)際，聯(lián)系各自崗位，在如何爭做一名合格共產(chǎn)黨員，如何在工作中保持開拓、創(chuàng)新的進(jìn)取精神，立足崗位多作貢獻(xiàn)，積極推進(jìn)當(dāng)前工作上暢談了自己的想法。
通過此次黨課學(xué)習(xí)，租賃公司全體黨員進(jìn)一步加深了對黨員標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定了黨員的信念，紛紛表示以做合格黨員為要求，在工作中時(shí)刻強(qiáng)化“忠誠、責(zé)任、規(guī)則、擔(dān)當(dāng)”四種意識(shí)，立足崗位奮發(fā)而為，為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
2016年8月29日
兩學(xué)一做黨員踐行（五）
四分公司黨支部落實(shí)“黨員結(jié)對幫扶制度”
“溫暖、關(guān)心、幫扶”四分公司黨支部踐行“兩學(xué)一做”，深入一線家訪，關(guān)心群眾生活，落實(shí)“黨員結(jié)對幫扶制度”。
“蔣書記，我班組里一個(gè)組員家的屋頂遭雷擊穿了”，8月一個(gè)周日早上8點(diǎn)不到，班組長儲(chǔ)國友撥通了支部辦公室的電話。他所結(jié)對幫扶的組員顧亞良家中的房屋遭遇了天災(zāi)。一個(gè)小時(shí)后，支部書記蔣雪軍與車隊(duì)管理人員帶著慰問金，第一時(shí)間來到了受災(zāi)職工家中。
受災(zāi)駕駛員顧亞良，是四分公司的老駕駛員了。蔣雪軍關(guān)切的詢問當(dāng)天的情況，在交談中得知，前一天下午暴雨雷電天氣十分惡劣，傍晚當(dāng)顧亞良回家時(shí)發(fā)現(xiàn)地上都是瓦礫，從沒想過家中的房子卻突遭雷電襲擊，萬幸的是當(dāng)時(shí)家中無人，未造成人員受傷。蔣雪軍鼓勵(lì)顧亞良說，一切都是暫時(shí)的，遇到天災(zāi)是偶發(fā)性的事件，雖然短時(shí)間家庭會(huì)面臨一定的困難，但一家人只要齊心協(xié)力就能度過難關(guān)。蔣雪軍還關(guān)切的詢問了顧亞良一家人這幾天的住宿安排，并送上了慰問金，希望顧亞良不要因?yàn)榧依锏氖虑槎中?，認(rèn)真開車安全出行，有困難支部、工會(huì)、班組都是職工的港灣。據(jù)悉，目前房屋已進(jìn)入修繕狀態(tài)。
兩學(xué)一做，關(guān)鍵在做，四分公司黨支部通過結(jié)對幫扶制度，從行動(dòng)上落實(shí)，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。
2016年8月29日
不忘初心 心系企業(yè)
隨著“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育深入開展，作為離開工作崗位第一線的老黨員，海博出租一分公司駕駛員趙德華不忘初心、心系企業(yè)，以自身23年的出租司機(jī)生涯，把對職業(yè)操守的堅(jiān)持、對企業(yè)品牌的熱愛，對公司其他駕駛員的期許凝聚成了一封信。讀來令人感動(dòng)，宛如海博出租及其前身的歷史畫卷，對海博廣大干部員工都是一次學(xué)習(xí)和教育。這也是趙德華作為一名老黨員永葆革命本色，為海博事業(yè)發(fā)展繼續(xù)奉獻(xiàn)余熱。
一位退休黨員給企業(yè)的來信
海博公司領(lǐng)導(dǎo)：你們好！
2016年7月16日，是我與海博出租難以割舍的日子，因?yàn)槲业椒ǘ挲g退休了。離開了我學(xué)習(xí)、工作了23年的海博出租這個(gè)充滿溫馨的大家庭。離開了23年來培養(yǎng)、教育、關(guān)心、愛護(hù)我的尊敬的海博公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，離開了23年來我們共同為海博奮斗的戰(zhàn)友和同事，我的兄弟姐妹們，此時(shí)的心情真是難以用言語來表達(dá)。
23年的時(shí)間真是一瞬間，往事回首歷歷在目。
1993年，我作為一名農(nóng)場知青職工，加入了正蓬勃發(fā)展的出租汽車行業(yè)，海博的前身(農(nóng)工商出租聯(lián)營公司東風(fēng)車隊(duì))。當(dāng)時(shí)社會(huì)上有強(qiáng)生、大眾、友誼、振華等幾大出租公司，我們農(nóng)工商出租被稱為“散兵游擊隊(duì)”，不論是品牌、信譽(yù)、規(guī)模都比不上幾大公司，從此我們走上了艱難的創(chuàng)業(yè)之路。
1998年，從新組建的農(nóng)工商出租在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力拼搏，經(jīng)過大家的共同努力下，打造出一支擁有自己品牌的“藍(lán)天白云”海博出租（農(nóng)工商出租）。
下面我從幾個(gè)方面來匯報(bào)一下，我在海博出租這些年的學(xué)習(xí)和工作，與大家共勉：
一、服務(wù)理念
我在海博出租公司開出租車為乘客服務(wù)了23年，最大的體會(huì)就是公司像我家。都說回家的感覺真好，我與開出租車這份工作有緣分和感情，為什么這么說?“主人翁”體會(huì)是我最多的感受，公司的友情服務(wù)和人性化管理，使我深深感動(dòng)。首先是公司始終有一個(gè)團(tuán)結(jié)、開拓、與時(shí)俱進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)集體。有“以人為本”、“尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人”的工作理念。所以我從進(jìn)海博出租的第一天起，就抱著這樣一個(gè)信念，就是“干一行，愛一行，要么不做，要做就要把它做好”！
出租汽車行業(yè)是一個(gè)城市的名片和窗口，也是企業(yè)的窗口和形象。我們工作的好壞與否，會(huì)產(chǎn)生極大的社會(huì)效應(yīng)。要做好這份工作，就要用心去做服務(wù)，要把企業(yè)的生存和品牌與自己的利益聯(lián)系起來，要有一顆熱愛出租汽車工作的事業(yè)心，你是會(huì)得到回報(bào)的，這個(gè)回報(bào)就是企業(yè)的聲譽(yù)，它會(huì)給我們員工帶來的是無形的資產(chǎn)。
二、品牌意識(shí)
一個(gè)成功的企業(yè)，一定會(huì)有它的品牌。
品牌對于一個(gè)企業(yè)來講就是生命。生命是無價(jià)的，品牌則是無形的資產(chǎn)。要?jiǎng)?chuàng)業(yè)一個(gè)品牌很難，需要多年的努力，保品牌更難，我們這些海博出租的老員工有著很深的體會(huì)。是誰創(chuàng)造了品牌，是我們自己，因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)的主人。
“品牌是企業(yè)與員工的共同利益。”我們要珍惜這來之不易的品牌，要了解我們經(jīng)歷過的創(chuàng)品牌的艱辛之路。在一個(gè)有品牌的企業(yè)中工作，企業(yè)品牌會(huì)給我們帶來榮譽(yù)和效益。海博出租經(jīng)過多年來大家的共同努力，把一個(gè)過去默默無聞的出租企業(yè)，發(fā)展成今天市民心目中喜愛的品牌出租企業(yè)，有多少人在為之付出啊。
作為海博出租的一名員工，從你踏進(jìn)公司的第一天起，就要明白，一個(gè)好的品牌是不會(huì)從天上掉下來的。是靠我們大家盡心盡力，愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)換來的。愛品牌要像愛護(hù)自己的身體一樣，絕不容許極少數(shù)人的所作所為敗壞海博品牌和海博隊(duì)伍。
三、規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
出租汽車行業(yè)的競爭，主要還是服務(wù)的競爭。提高自身素質(zhì)，在服務(wù)中規(guī)范地做好每一件事，這是職業(yè)駕駛員必須具備的素質(zhì)。市場競爭必須要有嚴(yán)格的制度，我們每個(gè)人都必須規(guī)范地去操作。
我在23年的出租生涯中，迎來送往了數(shù)以萬計(jì)的客人，從未發(fā)生一起違規(guī)違紀(jì)的投訴事件。“認(rèn)真”二字很重要，什么事情就怕認(rèn)真，什么困難就怕認(rèn)真。工作中只要你認(rèn)真去對待，認(rèn)真去做，就一定能做好。牢記只要你在崗一天，就要做好每一天工作，做好每一筆業(yè)務(wù)，從乘客開門上車起一聲“您好”，就讓乘客感受到海博出租的溫馨服務(wù)，杜絕投訴，杜絕失物，要做到這一點(diǎn)并不難，關(guān)鍵還是“認(rèn)真”二字。
海博出租有“四個(gè)一特色”服務(wù)，就是“乘客有難幫一把，老弱病殘扶一下，雨天為客送一程，待客如貴賓是一家”。在服務(wù)中我們要充分體現(xiàn)我們的特色服務(wù)，使乘客滿意，放心，舒心。
四、服務(wù)技巧
服務(wù)技巧是門學(xué)問，不同的方式方法會(huì)產(chǎn)生不同的效果。我們要根據(jù)不同的乘客，采取不同的方式方法去做好服務(wù)工作，想盡辦法把工作做得再細(xì)點(diǎn)，再周到點(diǎn)，讓乘客更滿意。
如停車接客，你要掌握好乘客的動(dòng)態(tài)，因?yàn)橛行┏丝拖矚g坐前排，有些喜歡坐后排，那我們停車接客時(shí)，盡量把車門之間的位置停在乘客前面，使他坐前坐后開門都方便，遇到乘客揚(yáng)招，要看路邊是否可停車，如不好停車就往前開一點(diǎn)，乘客上車后，首先說“您好，不好意思，讓你多走幾步路了，”再向他說明為什么在這兒停車的道理，相信乘客是能理解的。關(guān)鍵是我們要把工作做在前。還有雨天接客時(shí)，一定要減速慢性，不要把雨水濺到乘客身上。乘客下車時(shí)不要把車停在路邊有積水的地方，這些細(xì)小的事情體現(xiàn)在服務(wù)的技巧中，你會(huì)得到客人的贊許。
多年來，通過服務(wù)總結(jié)出了自己的一套工作服務(wù)方法：“三心，三前，二多”服務(wù)法。即“三心”：工作中要“用心、細(xì)心、耐心。”“三前”服務(wù)中：“把話說在前、把事做在前、把困難想在前”、“二多”：“營運(yùn)中多長一個(gè)心眼，多用一份真情。”服務(wù)中有時(shí)會(huì)為計(jì)價(jià)器中的一元錢產(chǎn)生矛盾，一元錢雖小，但你在服務(wù)中如何去看待，去處理，有時(shí)因道路擁擠、單行道，臨時(shí)繞道等種種不確定因素，計(jì)價(jià)器會(huì)產(chǎn)生多一、二元的情況，需要我們運(yùn)用服務(wù)技能、語言藝術(shù)把工作做在前，既讓乘客理解滿意，也讓自己的利益得到保證。還有主動(dòng)謙讓，大度一點(diǎn)，和氣生財(cái)。有了矛盾，既影響工作又影響服務(wù)質(zhì)量，也給安全行車帶來隱患。為客謙讓，信譽(yù)在先，大度為上，忍讓是金。
我們的服務(wù)宗旨就是：“要通過我的服務(wù)，使乘客記住海博。”
五、行車安全
作為一名出租車駕駛員，你不僅要優(yōu)質(zhì)服務(wù)好乘客，更重要的是安全行車。交通法規(guī)、生命之友，沒有安全就將失去乘客，失去市場。要品牌、要效益，安全行車是第一，要深知自己手中的方向盤有重要的分量，它聯(lián)系著自己和他人的家庭幸福。隨著城市建設(shè)的發(fā)展，作為一名出租車駕駛員要適應(yīng)新的發(fā)展，新的要求，要開好安全車，做到效益安全兩不誤。
對于我這個(gè)有著30年駕齡、23年出租車經(jīng)歷的老司機(jī)來說，我的體會(huì)是，第一：要認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法規(guī)，樹立安全預(yù)防為主的思想，不要單純?yōu)榱藸I收而無視交通法規(guī)的重要性，莫開雄車、霸王車、賭氣車，爭道搶行，違法超速。一旦出了事故，將是害人害己，后悔一輩子。違章違法是事故的起因，事故則是違章違法的結(jié)果。第二：出車前，認(rèn)真做好各項(xiàng)例行保養(yǎng)工作。調(diào)整好自己的心態(tài)，要有一顆平常心，忘掉一切煩惱，遇事要冷靜，多問幾個(gè)為什么，不要意氣用事。第三：要以遵章守法為榮，違章違法為恥，做學(xué)法，懂法，守法，執(zhí)法的好公民，切記安全是最大的效益，效益來自于安全。第四：文明開車，禮讓在先，寧停三分，不搶一秒。要有氣度，體現(xiàn)一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)和精神面貌，注意勞逸結(jié)合，不開疲勞車，使自己始終處在最佳精神狀態(tài)下。第五：開車不喝酒，喝酒不開車。牢記酒后開車的危害性。使乘客坐上海博出租車在感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，更感到安全和舒適。安全行車?yán)麌海?，反之害國，害己，害人，教?xùn)無處不在。
六、車輛保養(yǎng)
汽車保養(yǎng)決不能看成是一件小事，因?yàn)槲覀兠刻煲旭値装俟?。接待無數(shù)乘客，行車安全是第一保障，要使乘客感到安全又舒適，一定要有良好的車況，嚴(yán)格遵守車輛的保養(yǎng)制度，這是對自己負(fù)責(zé)，對乘客負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)。出車前，必須認(rèn)真檢查水、電、油、轉(zhuǎn)向，燈光制動(dòng)系統(tǒng)是否符合要求，堅(jiān)決做到不帶病出車，不能小看車上的一個(gè)螺絲，一個(gè)零件，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)排除，不留隱患。不要為一時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益而放松對車輛的保養(yǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行公司車輛保養(yǎng)制度。這可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。使車輛一直保持良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。我們要不斷地提高自己的駕駛技能，熟悉車輛的各種性能，不野蠻操作，不斷學(xué)習(xí)掌握車輛的常見故障，要養(yǎng)成愛車如命的好習(xí)慣。把車輛保養(yǎng)工作作為自己工作中不可缺少的重要部分，千萬不能忽視。
在我30年的駕駛生涯中未發(fā)生一起有責(zé)事故，我感到很開心，就是要有一個(gè)良好的駕車習(xí)慣?？傊徽摳墒裁垂ぷ鳎鍪裁词虑?，只要有責(zé)任心、事業(yè)心就一定能做好。
真不想結(jié)束我的感想和認(rèn)知，因?yàn)槲疫€有許多話要說，我與海博有著許多的情和義，有對海博說不盡的感謝。從擔(dān)任海博出租第一屆總經(jīng)理顧問，再到海博股份第一屆總裁顧問，再到光明集團(tuán)第一屆職工顧問團(tuán)成員。是海博的企業(yè)文化培育了我，改變了我的人生。是海博把我培養(yǎng)成一名共產(chǎn)黨員，是海博把我培養(yǎng)成一名全國建設(shè)部勞動(dòng)模范，是海博給了榮譽(yù)！人總是要老的，總有到退休的時(shí)候。非常留念在海博這23年的所有一切，留念在海博的勞模先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，留念海博這個(gè)充滿關(guān)愛、溫暖、歡樂的大家庭。千言萬語無法表達(dá)，只有一句：祝海博的明天會(huì)更好！
謝謝。
海博出租一分公司黨員退休駕駛員：趙德華
2016年8月30日